Pourquoi Amazon menace les boutiques de jeux

C’est une information qui ne vous aura sans doute pas Ă©chappĂ©. A la mi-septembre 2017, Toys R Us, le plus gros magasin de jeux et jouets au monde, se plaçait sous la protection des faillites sous le rĂ©gime amĂ©ricain, tout en pouvant continuer ses activitĂ©s

Du charabia de juriste. En clair, ça veut dire: « Ă§a sent le sapin ». Surtout que septembre, c’est juste avant NoĂ«l, la pĂ©riode la plus cruciale et lucrative pour le secteur. Ça sent le pĂątĂ© (vĂ©gĂ©tarien) pour l’enseigne

Mais comment est-ce que 1’600 magasins et 64’000 employĂ©s auraient pu foirer leur business?

La réponse est là, suivez le guide

Tout est dans le titre: Amazon

La concurrence d’Amazon se fait de plus en plus fĂ©roce, car la plateforme vend de plus en plus de jouets et de jeux de sociĂ©tĂ©. En 2016, leur catalogue et chiffres d’affaire ont fait un bond majeur sur ce marchĂ©, 24% selon le Wall Street J, avec des ventes qui ont depuis bien dĂ©passĂ© celles de Toys R

La source de l’origine de la racine du mal (on dirait presque un titre de Maxime Chattam)

Amazon pratique des prix intĂ©ressants et leur catalogue est immense comparĂ© Ă  celui d’une boutique « ordinaire ». Ils avancent le chiffre de 100’000 rĂ©fĂ©rences, contre les 8’000 d’une boutique. Philibertnet, le plus gros portail de vente online francophone est Ă  25’000 rĂ©f, ce qui est dĂ©jĂ  massif et impressionnant, mais qui ne reprĂ©sente qu’un maigre quart d’Amazon. Et surtout, des dĂ©lais de livraison extrĂȘmement rapides. Mais vraiment

Si le client fait partie des services (payants) Prime d’Amazon, le jeu peut parfois arriver en 24h. Voire ĂȘtre livrĂ© le jour-mĂȘme dans un relais-colis dans les grandes mĂ©tropoles. Avec bientĂŽt des livraisons par drone. La livraison-express, le nerf de la guerre pour des clients aujourd’hui habituĂ©s d’avoir tous leurs jeux tout de suite. Amazon a bel et bien changĂ© les habitudes de consommation. Attendre sa commande une semaine? Euh non merci. Vous repasseriez, vous, en 56k bit/s?

D’autant que la tendance est bien lĂ . La vente en ligne est en nette augmentation et peut-ĂȘtre bientĂŽt en passe de dĂ©trĂŽner la vente dans les boutiques AFK. Mais ça, vous le saviez dĂ©jĂ , vous connaissez les chiffres

Il faut dire qu’Amazon n’est pas seulement une boutique en ligne mais fait Ă©galement marketplace, la plateforme de vente, moyennant commission bien sĂ»r. Autrement dit, les Ă©diteurs, distributeurs ou autres boutiques peuvent Ă©galement mettre Ă  la vente des produits, avec mĂȘme la possibilitĂ© de payer des frais supplĂ©mentaires pour mieux apparaĂźtre sur la page aka les contenus sponsorisĂ©s que l’on trouve fleurir partout sur le net

Comparaison n’est pas raison

Mais en rĂ©alitĂ©, est-ce qu’Amazon est vĂ©ritablement moins cher que ça? Pratiquent-ils des prix dĂ©fiant toute concurrence?

Parce que c’est samedi, amusons-nous Ă  comparer 3 rĂ©fĂ©rences dans 3 boutiques online, juste pour rigoler un brin. Amazon.fr, Philibertnet et Ludibay

Attention, ce test a été réalisé sans filet, compte perso ou avantages quelconques. Genre détaxe

Dobble, l’indĂ©trĂŽnable machine Ă  fun familial

Que remarque-t-on? Qu’Amazon se la raconte avec un prix conseillĂ© surgonflĂ©, juste pour que le client se dise « ouh-la-la la bonne affaire vite vite je clique ». Mais en gros, c’est kif kif entre les trois, Ă  une poignĂ©e de centimes prĂšs

Les Aventuriers du Rail. Faut-il encore le présenter?

LĂ , la diffĂ©rence se creuse un poil, 35€ VS 40€ VS 38€. Des clopinettes me direz-vous. Avec encore une fois Amazon qui annonce un prix officiel de folaĂŻ (ils auraient pu mettre plutĂŽt 217 millions tant qu’ils y Ă©taient). C’est Amazon qui remporte le podium, mais Ă  la raclette (expression helvĂ©tique)

Et quid d’un « gros » jeu?

Scythe. Parce que

Quels sont les prix pour Scythe en VF chez Matagot, le blockbuster de tous les temps (ou juste 2016-2017, mais c’est dĂ©jĂ  pas mal)?

Passons sur le fait que Ludibay soit en rupture. Qui s’en sort le mieux? Amazon? 90€ VS 80€ 72€. 18 euros de diffĂ©rence entre Philibernet et Amazon quand mĂȘme. 18, c’est beaucoup

Nous n’allons pas procĂ©der au comparatif entre tous les titres, on a autre chose Ă  faire dans notre vie, comme jouer, par exemple, ou faire l’amour aussi, pourquoi pas. Mais le constat est sans appel. Pour les petits jeux familiaux, Amazon a un poil d’avance. Mais dĂšs qu’on tire dans les gros jeux, dans les jeux plus Core, plus underground, plus indĂ©, moins mainstream, ce sont les « vraies » boutiques spĂ© qui renvoient le gĂ©nĂ©raliste dans les cordes. Parce que spĂ©cialisĂ©es, justement

C’est samedi. Si vous non plus vous n’avez rien d’autre Ă  faire de votre weekend, amusez-vous Ă  comparer 2-3 titres, vous arriverez peut-ĂȘtre Ă  la mĂȘme conclusion. Nous nous rĂ©jouissons de lire vos commentaires

AprĂšs, lĂ  oĂč Amazon tire la couverture Ă  soi, c’est au niveau du port. Si Ludibay offre les frais de port Ă  partir de 75 euros de commande pour la France (150 en Suisse), 60€ chez Philibert en France (aussi 150 en Suisse), chez Amazon, la livraison (trĂšs rapide) est offerte dans la trĂšs grande majoritĂ© des cas. S’il faut encore rajouter 5-6€ pour se faire livrer un Dobble chez soi contre un port offert chez Amazon, le calcul est vite fait. Et c’est peut-ĂȘtre lĂ  qu’Amazon remporte la palme. Pour les petits jeux en tout cas

Pour ĂȘtre complet, ce test devrait encore comparer les dĂ©lais prĂ©cis de livraison, montre (suisse) en main, entre le clic et la poste. Mais chez Gus&Co, on est fauchĂ©, on ne va pas commander 3 Dobble, juste parce que

Alors, bye bye boutiques?

Toys R Us est dans la mouise, mĂȘme si certains vous diront le contraire et que non, non, tout va bien dans le meilleur des mondes. Mais la messe est dite. Cela va ĂȘtre difficile pour le plus gros magasin de jouets et de jeux de relever la tĂȘte et de concurrencer Amazon

Et quid des autres grosses enseignes françaises ou suisses? King Jouet? La Grande RĂ©crĂ©? La suisse Franz Carl Weber (crĂ©Ă©e en 1881, rachetĂ©e par Denner en 1984 puis par Ludendo en 2006)? Vont-elles rĂ©sister au choc de la vente en ligne et de la concurrence fĂ©roce d’Amazon?

Avec le sĂ©isme de Toys R, on voit bien que dans ce secteur, le « too big to fail » n’existe pas

Peut-ĂȘtre qu’au final, les boutiques qui s’en sortiront le mieux, ce seront les boutiques spĂ© « en dur » IRL AFK. Celles au coin de votre rue, en bas de chez vous. Celles qui organisent des petits tournois Magic chaque vendredi soir. Celles qui se dĂ©mĂšnent corps et Ăąme pour recevoir les jeux dans des dĂ©lais raisonnables (pas toujours le cas en Suisse, snif). Celles qui vous offrent un verre de sirop trop sucrĂ© quand vous entrez. Celles qui vous font lancer un dĂ© 20 pour gagner des points de fidĂ©litĂ©

Bref, celles qui ont encore une Ăąme

Par son intrusion disruptive sur le marchĂ© du jeu de sociĂ©tĂ©, Amazon va faire et fait dĂ©jĂ  de gros dĂ©gĂąts. Mais Amazon ne remplacera jamais un pilier primordial: le contact humain. L’Ă©change de regard, l’accueil chaleureux, le dialogue avec le vendeur. Et ce n’est pas un chat ou pire, un chatbot qui va remplacer ça

Et selon vous, est-ce la fin des haricots pour les boutiques de jeux? Doivent-elles se sentir menacées par Amazon?

21 Comments

  1. Merci pour l’article.

    Un point intĂ©ressant, mĂȘme si en marge, Amazon accepte la plupart des avantages entreprises (cheque cadeau, plateforme wedoogift etc.), et perso je reçois prĂšs de 400€ par an sous ce format…

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  2. Hello
    Le graphique avec les volumes de vente n’est-il pas faussĂ© ?
    Comme tu le dis, Amazon est un marketplace et des boutiques spĂ©cialisĂ©es (et donc pourquoi pas des GSS) peuvent vendre sur Amazon. Du coup, dans les 2163M$, il y en a peut ĂȘtre une partie pour ToysRus.
    Ce qui ne change en rien le fait qu’il ne soit pas en trĂšs bonne forme …

    Quoiqu’il en soit, Amazon est aujourd’hui plutĂŽt une aubaine pour les petites boutiques spĂ©cialisĂ©es en leur permettant de vendre sur le net de façon trĂšs Ă©largie (mais avec des prix supĂ©rieurs Ă  leur prix boutique, Amazon se sucrant forcement un peu au passage …)

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  3. Je pense que Amazon ne menace pas tant que ça les boutiques si on de base justement sur les US ou Amazon est dĂ©jĂ  bien plus dominant qu’en Europe. Ce qui menace les boutiques c’est le mauvais service client (j’y reviens).

    DĂ©jĂ  le problĂšme principal de Toys’R US Ă©tait sa dette. Ses activitĂ©s Ă©taient en dĂ©clin mais le remboursement des intĂ©rĂȘts d’une dette gigantesque (suite Ă  des rachats il me semble) l’a vraiment plombĂ© (lien en fin de commentaire 😉

    Ensuite Amazon n’offre pas de service client, c’est le point faible qui peut sauver les boutiques en dur. Mais Toys’R US n’en offrait pas non plus donc il perdait la un avantage possible. Pour les boutiques spĂ©cialisĂ©es en dur ça va plutĂŽt bien aux US malgrĂ© Amazon donc il semble que le vrai risque soit bien un mauvais service client. Je suggĂšre une super article du Washington post sur le sujet , article Ă  mĂ©diter Ă  court terme c’est le futur des boutiques spĂ©cialisĂ©es 🙂
    https://www.washingtonpost.com/business/economy/why-neighborhood-toy-stores-are-thriving-while-toys-r-us-goes-bankrupt/2017/09/22/2f1e2b54-9d48-11e7-9083-fbfddf6804c2_story.html?utm_term=.d8193e00e722

    Article sur la dette de Toys’R US.
    (https://www.washingtonpost.com/business/economy/why-neighborhood-toy-stores-are-thriving-while-toys-r-us-goes-bankrupt/2017/09/22/2f1e2b54-9d48-11e7-9083-fbfddf6804c2_story.html?utm_term=.f66cdd71f46d)

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  4. Le problĂšme n’est pas apparu avec Amazon, mes parents qui Ă©taient petits commerçants dans les annĂ©es 80 se plaignaient de la concurrence des grandes surfaces dĂ©jĂ … Évidemment le nombre de rĂ©fĂ©rences, les prix…
    Carrefour a tuĂ© les petites boutiques, La FNAC a tuĂ© les disquaires, Amazon va tuer la FNAC, et peut-ĂȘtre Carrefour un jour ?
    En mĂȘme temps si on trouve Ă  la FNAC la mĂȘme chose qu’Ă  Carrefour, sans plus…
    C’est la spĂ©cificitĂ© qui fait la valeur ajoutĂ© des petites boutiques. Le conseil, le fait de voir, d’essayer, de trouver des produits plus spĂ©cialisĂ©s. Les boutiques qui l’ont compris continueront de fonctionner, les autres fermeront.

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  5. Faut pas que les moutons aillent Ă  l’abattoir pour se ravitailler en jeux, sinon effectivement Amazon, Fnac et Carrefour tuerons les petites boutiques ou celles spĂ©cialisĂ©es qui ne merites pas notre argent, car ces mammouth de la vente macron leur fait plein de cadeaux fiscaux ce qui fait qu’ils ne paient pas d’impot alors que l’Ă©tat est en faillite, ils ne faut pas leur donner notre argent sinon NOUS soummettre le secteur du jeu aux requins de la finances. Faut pas le leur donner ce secteur, ils en feront n’importe quoi.

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  6. Une remarque, pour Scythe, dans le comparatif avec Amazon : il s’agit d’un produit vendu par un tiers, via la market place, et non pas par Amazon.
    Cela explique l’énorme Ă©cart de prix.
    D’ailleurs on retrouve beaucoup de boutiques spĂ©cialisĂ©es sur la market place d’Amazon, que ce soit avec leur vrai nom ou un nom incognito.

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  7. Salut la compagnie!
    J’avoue que derniĂšrement j’ai fait une infidĂ©litĂ© Ă  ma crĂ©miĂšre pour acheter une extension sur Amazon…
    La raison? plus de dispo sur les weboutiques mais dispo sur Amazon, et livrĂ© le lendemain…J’ai cĂ©dĂ© aux sirĂšnes en me promettant de ne plus le refaire, mais, serai-je assez fort?

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  8. Dans jeu de sociĂ©tĂ©, il y a le mot « sociĂ©tĂ© » et c’est au joueur d’ĂȘtre responsable et de ne pas faire mourir les boutiques.

    Je suis dans une petite ville qui a trois boutiques (Poitiers pour ne pas la nommer) et je m’approvisionne chez les trois. Effectivement, je vais lĂącher 2-5 euros de plus par jeu ou attendre 4-5 jours supplĂ©mentaires pour avoir un jeu mais j’ai l’impression de participer Ă  ma mesure Ă  la vie de ma communautĂ© locale, de participer au rayonnement du jeu.

    Je vais sans doute devoir renoncer Ă  un ou 2 jeux Ă  cause de ce surcoĂ»t et alors ??? Un joueur n’est pas plus cool en ayant un jeu DAY 1, en allant Ă  Essen, en cliquant sur Internet et utiliser son argent…. aucun mĂ©rite… un mec lambda peut le faire.

    Que va devenir le monde du jeu si le grand public n’a plus cette interface avec le monde du jeu. C’est grĂące Ă  une boutique que je suis tombĂ© dedans, un peu au hasard en me baladant en ville… et ça m’em****derait que ce genre de situation ne puisse plus arriver et que la communautĂ© se sclĂ©rose sur elle-mĂȘme. De mon point de vue, on recule sur ce point et les joueurs (notamment ceux qui pratiquent les jeux plus complexes) s’enferment de plus en plus…

    Je ne suis pas rĂ©ac’, je vois qu’un seul bon cĂŽtĂ© Ă  la vente en ligne en gĂ©nĂ©ral c’est la possibilitĂ© d’acheter des exemplaires Ă  faible tirage (je pense par exemple aux extensions) ou aux jeux hyper spĂ©cialisĂ©s , qu’une boutique n’a souvent pas le luxe de pouvoir proposer (compte tenu de la densitĂ© du marchĂ©).

    Il faut juste ĂȘtre responsable et ĂȘtre un peu moins Ă  cĂŽtĂ© de ses sous ou de la pression « mĂ©diatique » qui pousse les joueurs Ă  acheter vite, pour ne pas ĂȘtre dĂ©passer. La procrastination chĂšre Ă  ce site 😀 .

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  9. Oh combien j’apprĂ©cie d’aller me balader en ville, de rentrer dans la boutique, de serrer la main au joueur qui vend des jeux, lui demander ce qu’il a apprĂ©ciĂ© derniĂšrement, hĂ©siter, repartir, retourner sur des sites web de passionnĂ©s, prendre d’autres avis. Et puis une autre fois, en ville, refaire un coucou au joueur qui vend des jeux, et me choisir une belle boĂźte, bien dĂ©sirĂ©e, bien vendue. La boĂźte que je rapporte Ă  la maison pĂšse dĂ©jĂ  tout ce plaisir lĂ . Elle m’a rĂ©galĂ© plusieurs jours avant mĂȘme de rejoindre ses copines boĂźtes sur les Ă©tagĂšres. Elle me rĂ©gale souvent longtemps aprĂšs. C’est cette joie lĂ , de me promener, d’imaginer, de choisir, d’acheter dans une boutique oĂč je rĂȘve parfois, que je partage ensuite avec les amis joueurs et joueuses.
    Si un jour, aprĂšs avoir arpentĂ© des rues qui ne seront plus remplies que de banques, de compagnies d’assurances et de sandwicheries (bien utiles par ailleurs), je veux juste une boĂźte en carton pleine de pions, j’utiliserai mon pc.
    Et, comble de tout, ça ne sera pas forcĂ©ment moins cher….
    Merci pour votre site. Bravo pour tout ce travail.

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  10. Prendre comme comparateur des boutiques en ligne me semble totalement injustifié.
    Pourquoi privilĂ©gier une boutique en ligne par rapport Ă  Amazon ? La politique est la mĂȘme et Ă  choisir dans ce monde virtuel , je ne vois pas la nĂ©cessitĂ© de privilĂ©gier l’un par rapport Ă  l’autre.
    Aujourd’hui, un magasin subit dĂ©jĂ  la concurrence des magasin en ligne : l’exemple de terraforming mars ou scythe est une parfaite illustration
    DĂšs magasin en dur n’ont pas eu leur commande honorĂ©e en totalitĂ© car les plateformes avec prĂ©commandes ont Ă©tĂ© privilĂ©giĂ©es (quantitĂ© oblige)
    Alors ? C’est un souci plus complexe encore si on rajoute la politique des villes qui ont tendance Ă  vider les centre ville au profit de grandes surfaces en pĂ©riphĂ©rie, augmenter les prix des parkings.
    Aller dans un magasin en dur devient un véritable acte militant !

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    1. Merci pour votre réaction passionnée et engagée Curval

      Injustifié?

      Nous respectons et apprécions votre avis

      Notre but Ă©tait de comparer les diffĂ©rents prix en ligne, qui reflĂštent en rien la rĂ©alitĂ© « sur le terrain » des prix pratiquĂ©s AFK

      Votre réaction nous motive pour un prochain article, un comparatif entre online et IRL

      MĂȘme si, pour frĂ©quenter les deux, j’ai pu remarquer des diffĂ©rences de

      prix pour online, parce que moins de frais (vendeurs, surface)
      contact pour AFK, parce qu’Ă©change direct avec la / le vendeur

      « Aller dans un magasin en dur devient un vĂ©ritable acte militant! » c’est juste. Encore faut-il pouvoir se le permettre financiĂšrement… Si la diffĂ©rence de prix atteint 10-20 euros pour un seul jeu, on peut (et doit?) le faire, oui. Maintenant, si on achĂšte entre 3 et 5 jeux par mois, l’addition commence Ă  ĂȘtre salĂ©e en fin d’annĂ©e

      Sans parler de la concurrence disruptive de KS (exemple, le 7e Continent…)

      Revenez vite nous voir Curval, vos réactions justifiées nous sont nécessaires et importantes!

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  11. ça sent la nostalgie Ă  plein nez dans les commentaires de joueurs… mais peu de rĂ©alisme.

    Je pense qu’il ne faut pas se faire d’illusions. Amazon, et son modĂšle surtout va tout Ă©craser. Et pour 1 joueur averti, il y aura 4 autres joueurs ou non qui iront en ligne pour la commoditĂ©, parce qu’il ne connaissent aucune boutique spĂ©, et parfois le prix (c’est parfois beaucoup moins cher, pensez aux frais de port)

    Donc, tous les concurrents d’amazon n’ont qu’Ă  bien se tenir. Mais les boutiques en dur ne sont pas en concurrence directes avec Amazon, elles ont la proximitĂ© qu’Amazon n’a pas (encore car ils ont ouvert des stores aux US hein !)

    Bref, faut pas s’attendre Ă  voir diminuer Amazon, comme dit plus haut le marketplace est une source ultra lucrative pour qui sait vendre dessus.

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  12. Je me dis que si demain Amazon Ă©tait compĂ©titif sur les jeux spĂ©cialisĂ©s (ce qu’il n’ai pas aujourd’hui), je n’aurai aucun problĂšme moral Ă  acheter mes jeux sur cette plateforme.

    Aujourd’hui j’achete principalement sur philibert et sur KS. Le minimum de ports de philibert m’empeche d’acheter au rythme que je souhaite. Je suis client Prime sur Amazon et je sais Ă  quel point il est confortable d’acheter un produit quand on en a besoin/envie, sans se poser la question du coĂ»t de transport.

    Je pense que la vente en ligne va encore devoir faire des progrùs dans le futur, car j’imagine bien qu’amazon s’ettofera dans le futur.

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  13. Article approximatif. En vrac :
    Les conditions et les garanties sont complÚtement différentes sur le Marketplace pour le client, rien à voir avec les produits vendus par Amazon.
    Comparer Toys R us avec des boutiques de jeux spĂ©cialisĂ©es, c’est… euh… Ă©trange.
    Comparer les prix du Marketplace à ceux de Philibert, cela revient à comparer Philibert aux autres magasins en ligne français, qui sont tout simplement moins compétitifs.
    En France, Amazon n’est vraiment pas une option pour un gros consommateur de jeux de sociĂ©tĂ©. Trop peu de choix, des prix inintĂ©ressants. La situation est complĂštement diffĂ©rente en Allemagne et aux US.
    Tu mĂ©langes jeux et jouets. Vraiment pas le mĂȘme public et pas les mĂȘmes magasins.
    Les petites boutiques spĂ©cialisĂ©es sont liĂ©es Ă  des distributeurs, si tu veux un jeu qui n’est pas dans le catalogue de ces distributeurs, ben tu pourras tout simplement pas l’acheter dans cette boutique.

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